Les fondamentaux du média training
Les différents types de média-training
Le média training chez Grall Conseil
La prestation de média training correspond à du travail sur-mesure. Elle se construit en fonction de la demande et des besoins des clients et des porte-parole. Les séances sont élaborées à partir de plusieurs briques dont le nombre, la nature et l’ordonnancement varient d’un client à l’autre parce que chaque demande est singulière, et traitée comme telle.
Quelques exemples (non limitatifs) de modules ou briques constitutives du média training :
- Déterminer les objectifs de communication : pourquoi communiquer ?
- Connaître la presse
- Comprendre le contexte économique et technologique de la presse
- La fabrique de l’opinion
- Le fol essor des influenceurs
- La question de la réputation
- Le fonctionnement du journaliste, son identité, ses savoir-faire
- Portrait professionnel du journaliste
- Le journaliste : son modus operandi, son questionnement, ses attentes
- Comprendre la valeur de l’information
- Détacher la bonne citation
- Le positionnement face à un journaliste
- Adopter la bonne posture. Approche non verbale.
- Définir le périmètre de communication
- Le message efficace
- La préparation : mode d’emploi
- Deux fiches pour se préparer
- La boîte à outils de la prise de parole
- Rhétorique et argumentation
- Savoir basculer de l’écrit à l’oral
- La dialectique de l’échange avec le journaliste
- Le contrat d’interview passé avec le journaliste (à l’attention des communicants)
- La préparation d’un événement de presse ou d’une interview
- L’interview et les styles d’interview
- La force des émotions
- Sortir de la question piège
- Du bon usage du « off»
- Du rôle des influenceurs et des réseaux sociaux
- La check list de la communication efficace
La méthode
La méthode développée au fil des années s’appuie sur plusieurs caractéristiques distinctives.
Une prestation sur mesure
Pour rester soi-moi mais le meilleur de soi-même, dans le respect de la demande et des objectifs du client ainsi que des valeurs de l’organisation.
Une démarche heuristique ou une pédagogie ascendante
Elle consiste à faire découvrir par soi-même les bonnes pratiques, les principes d’efficacité. Les acquis sont plus rapides et plus durables qu’avec une approche magistrale (top-down).
Une approche exigeante mais bienveillante
Le regard extérieur et l’expérience permettent de déterminer les points forts et les points à améliorer. L’idée est de dire les choses mais dans un climat de confiance et de vérité.
Utilisation de la vidéo
La vidéo permet de garder une trace pour le débriefing, elle permet aussi de se voir en situation (ce qui n’est pas courant pour nombre de porte-parole) et d’exercer une pression qui rapproche de la situation réelle. L’utilisation d’une caméra n’est pas toujours agréable, elle s’avère cependant fort utile et, au final, très bénéfice dans une perspective de progrès.
Préparation amont
La prestation de média training s’accompagne en amont d’un travail de préparation incluant l’imprégnation des documents élaborés par la direction de la communication, les archives de presse et la connaissance du secteur dans lequel l’organisation évolue voire le visionnage d’interviews passées du porte-parole.
Conseil et accompagnement
Au besoin, le regard extérieur du média traineur s’accompagne de conseil sur le bienfondé de telle ou telle approche, de tel ou tel choix afin d’optimiser les arbitrages et la prestation finale de communication. Il vient enrichir le simple entraînement.
Les outils
L’objectif est de puiser dans la boîte à outils de la communication ceux qui vont le mieux correspondre à la problématique traitée. Les outils sont faciles à s’approprier. Chacun constitue ainsi sa propre boîte à outils pour mieux les mobiliser le moment venu.
Les différents types de média-training
- Média training de fond
Il s’agit de la formation de base afin d’acquérir les bons réflexes
- Média training en vue d’un événement de presse
Préparation orchestrée dans la perspective d’un événement de presse précis. Travail sur le message, son énoncé, test de pertinence, axes de progrès à travailler. Travail en liaison avec la direction de la communication.
- Média training en situation de crise
Deux situations sont envisageables :
– Un exercice de mise en situation de communication de crise fictif, comme un travail de fond. Le but est de se parer des bonnes attitudes, des bons réflexes pour être prêt le jour venu. Ce dispositif permet également de tester les équipes, les procédures et les divers scénarii. Le scénario peut être fourni, il peut également être également élaboré en étroite liaison avec la direction de la communication pour davantage de véracité.
– Une approche d’urgence dans le cas de déclanchement d’une vraie crise. Accompagnement de la communication en situation de crise pour préparer au mieux les porte-parole de l’organisation.
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